KNOW360
Drei Phasen sichern den Erfolg
In drei aufeinander abgestimmten Phasen gehen wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den Weg vom Verständnis für den Wandel über die technische Umsetzung hin zur nachhaltigen Verankerung.
1. Phase: Begeistern
Digitalisierung ist mit enormen Hoffnungen, aber auch mit Ängsten verbunden. Erfolgreiche Veränderungsprozesse brauchen Mut und die Bereitschaft, neue Wege zu gehen und vernetzt zu denken. Deshalb analysieren wir Bedürfnisse, Projektziele und Anforderungen Ihrer Verwaltung detailliert, ehe passende Möglichkeiten evaluiert und auf Umsetzbarkeit geprüft werden. Lassen Sie sich begeistern! Wir wecken bei allen Beteiligten in der Verwaltung die Bereitschaft und das Verständnis für den digitalen Wandel. Wir finden Verbündete unter den Führungskräften und gewinnen diese als motivierende Multiplikatoren für das Vorhaben. Immer mit dem Ziel, alle Beteiligten von der Notwendigkeit der Veränderungen zu überzeugen, die damit verbundenen Chancen aufzuzeigen und ihre Bedenken auszuräumen.
2. Phase: Befähigen
Digitalisierung soll erlebbar sein und bei den Menschen einen spürbaren Nutzen stiften. In dieser Phase arbeiten wir die spezifischen Verwaltungsabläufe aus und übersetzen sie in innovative technische Prozesse. Dann erfolgt die Umsetzung. Die gefundenen Lösungen passen wir genau auf unseren Kunden an und integrieren sie in die laufenden Geschäftsprozesse und Systemumgebungen der Verwaltung. Dabei garantieren wir höchste Flexibilität, Anwenderfreundlichkeit und Investitionssicherheit für Ihre Lösung. Durch individuelle Schulungen befähigen wir dabei alle Beteiligten, den Prozess praktisch anzuwenden. Die digitalisierte Verwaltung wird nun im Alltag spürbar.
3. Phase: Verankern
Die Vorzüge der Digitalisierung in allen Bereichen sichtbar zu machen und nachhaltig zu verankern – darum geht es uns. Damit die Effekte einer digitalen Verwaltung bei möglichst vielen Menschen ankommen, legen wir besonderen Fokus auf gezieltes Akzeptanzmanagement. Nach erfolgreicher Implementierung stabilisieren wir die erreichten Veränderungen durch Trainings, Kursangebote und einen gezielten Austausch unter den Anwenderinnen und Anwendern. Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Spezialisten bei technischen Problemen, Fragen oder neuen Ideen. Unser Ziel ist es, dass die Vorteile der digitalen Verwaltung von allen Beteiligten gelebt und nachhaltig verinnerlicht werden. Dafür halten wir ein umfangreiches Angebot an Workshops, Kursen und Zertifizierungen für Sie bereit. So schöpfen Sie die Vorteile Ihrer Lösung voll aus.