PDV GmbH

Betreuung vor Ort

Neben den Informations- und Schulungsmaßnahmen ist eine zielgerichtete Anwenderbetreuung, insbesondere zu Beginn des Produktivbetriebes von essentieller Bedeutung für die erfolgreiche Einführung der Public ECM Platform VIS-Suite. Dies gilt insbesondere für die E-Akte. Erfahrungsgemäß können in den ersten Wochen Umstellungsschwierigkeiten bei der elektronischen Vorgangsbearbeitung auftreten. Die Anwenderbetreuung ist einer der Grundpfeiler innerhalb des Akzeptanzmanagements. Besonders bewährt hat sich die Betreuung vor Ort, in direktem persönlichen Kontakt und am jeweiligen Arbeitsplatz. Aus unserer Erfahrung eine gute Methode, um den Erfolg Ihres Projektes zu sichern. Wir beraten Sie dazu gern.

Unterschiedliche Intensität

Maßnahmen der Anwenderbetreuung bieten wir Ihnen über den gesamten Einführungszyklus in unterschiedlicher Intensität an. Die Anwenderbetreuung schließt die Begleitung von Kunden-Projektgruppen bei konzeptionellen Arbeiten, wie der Konfigurationserstellung bzw. Migrationskonzeption, mit ein. Gemeinsam mit Ihnen überlegen wir, welcher Umfang für Ihr Projekt angemessen ist.

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