Die Anwender und Anwenderinnen einer Software sowie deren Bedürfnisse und Aufgaben sind vielfältig. Die Gesamtheit nutzt nicht alle Bereiche des ECM und nicht alle Tools auf dieselbe Art und Weise. Für die Alltagsanforderungen der Arbeit mit einer E-Akte braucht es Oberflächen, die intuitiv bedienbar, barrierefrei, ergonomisch und nicht zu aufgeblasen sind! Benötigt werden Anwendungen, die genau auf die Bedürfnisse der Nutzer der öffentlichen Verwaltung, der Justiz, der Polizei, Medienanstalten oder der Kirche zugeschnitten sind!