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Einführung einer integrierten Support-Plattform sichert optimalen Service

Im Hause der PDV-Systeme GmbH wird derzeit eine neue Software zur Unterstützung der Support-Prozesse eingeführt. Hierzu wurde im Januar 2005 eine Projektgruppe gebildet. In einem Auswahlprozess fiel die Entscheidung eindeutig auf die Oracle-Produktfamilie „Service“...

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